Vasp
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Performance da Marca
85.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
47,4%
Taxa de Retenção de Clientes
37%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Vasp - Distribuidora de Publicações, S.A
  • A VASP é um grupo empresarial fundado em 1975, com origem na atividade de distribuição de publicações. Atualmente, o grupo VASP presta uma ampla gama de serviços e soluções caracterizados pelo enfoque no cliente, inovação e excelência operacional. Os serviços prestados pela VASP incluem serviços de impressão, distribuição de publicações, distribuição postal, distribuição de encomendas expresso, vendas diretas e trade marketing.

  • 214 337 000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • MLP - Quinta do Grajal
    Venda Seca
    2739-511 Agualva Cacém
  • geral@vasp.pt

Vasp - Não fazem a entrega da encomenda!

Resolvida
Isabel
Isabel apresentou a reclamação
17 de fevereiro 2021
Desde o dia 28 de Janeiro que aguardo a entrega de uma encomenda da loja online Lefties e já por diversas vezes dizemq ue entregam e não entregam!! è uma vergonha! Dizemq ue a morada não está completa e está completa!!! Peço para me ligarem pois posso não estar em casa no momento ou para me explicarem o atraso ou para obterem ajuda e nunca me ligaram!! è uma vergonha!! No registo aparece sempre que está em distribuição e nada de entrega nem de contacto telefónico!!!
16/02/2021 07:00:00 Em distribução
15/02/2021 23:04:43 No centro da distribução
15/02/2021 23:04:43 Saiu do centro de distribuicao
12/02/2021 18:08:29 Em distribução
12/02/2021 18:08:29 No centro da distribução
12/02/2021 18:08:29 Saiu do centro de distribuicao
11/02/2021 18:29:47 Morada insuficiente
11/02/2021 08:39:05 Em distribução
10/02/2021 23:21:25 Saiu do centro de distribuicao
10/02/2021 23:21:25 No centro da distribução
10/02/2021 07:00:00 Em distribução
09/02/2021 11:51:21 Saiu do centro de distribuicao
09/02/2021 11:51:21 Em distribução
09/02/2021 11:51:21 No centro da distribução
08/02/2021 14:08:53 No centro da distribução
08/02/2021 14:08:53 Em distribução
08/02/2021 13:03:47 Saiu do centro de distribuicao
06/02/2021 07:00:00 Em distribução
06/02/2021 02:54:11 Saiu do centro de distribuicao
06/02/2021 02:54:11 No centro da distribução
05/02/2021 07:00:00 Em distribução
05/02/2021 03:18:20 No centro da distribução
04/02/2021 07:00:00 Em distribução
04/02/2021 05:07:03 No centro da distribução
04/02/2021 05:07:03 Saiu do centro de distribuicao
30/01/2021 07:00:00 Em distribução
30/01/2021 02:57:06 No centro da distribução
30/01/2021 02:57:03 Saiu do centro de distribuicao
28/01/2021 15:24:00 Pendente de chegada ao armazén
28/01/2021 15:01:09 A ordem tenha deixado as instalações do vendedor
Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2021
Vasp
17 de fevereiro 2021
Caro.(a) Sr.(a), Isabel.

Antes de mais, lamentamos desde já todo o transtorno causado por esta questão.

Confirmamos a receção da sua reclamação número 55556121, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp Expresso
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
18 de fevereiro 2021

Precisamente com o mesmo problema.