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VASP - Distribuição e Logística, S.A.
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A VASP é um grupo empresarial fundado em 1975, com origem na atividade de distribuição de publicações. Atualmente, o grupo VASP presta uma ampla gama de serviços e soluções caracterizados pelo enfoque no cliente, inovação e excelência operacional. Os serviços prestados pela VASP incluem serviços de impressão, distribuição de publicações, distribuição postal, distribuição de encomendas expresso, vendas diretas e trade marketing.
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214 337 000
Chamada para a rede fixa nacional -
MLP - Quinta do Grajal
Venda Seca
2739-511 Agualva Cacém - geral@vasp.pt
Vasp - Não querem entregar a minha encomenda
Resolvida
Fábio Miguel apresentou a reclamação
4 de fevereiro 2025
Por duas vezes já faz uma semana que espero a minha encomenda e fartei de ligar para a Vasp Expresso e garantem sempre que vou receber a minha encomenda no próprio dia, infelizmente o distribuidor já por 3 vezes dá a mesma encomenda como incidência: falta de tempo, eu paguei por uma encomenda que foi garantido que seria entregue no dia seguinte e já faz uma semana, entro em contato com a empresa mas eles não querem saber do cliente nem tentam ajudar de nenhuma maneira. Quero recuperar a minha encomenda ou o meu dinheiro.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2025
4 de fevereiro 2025
Caro.(a) Sr.(a), Fábio Miguel.
Antes de mais, lamentamos desde já todo o transtorno causado por esta questão.
Confirmamos a receção da sua reclamação número 128251925, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp
Antes de mais, lamentamos desde já todo o transtorno causado por esta questão.
Confirmamos a receção da sua reclamação número 128251925, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp
10 de fevereiro 2025
Caro Fábio,
Gostaríamos antes de mais de apresentar as nossas desculpas por todo o transtorno que esta situação possa ter causado.
Quanto à situação que descreve, a mesma foi analisada internamente e foram tomadas medidas junto das equipas de distribuição, por forma a que situações semelhantes não se repitam.
A Vasp Expresso reitera as suas mais sinceras desculpas pela situação e pelo transtorno que a mesma causou.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp Expresso
Gostaríamos antes de mais de apresentar as nossas desculpas por todo o transtorno que esta situação possa ter causado.
Quanto à situação que descreve, a mesma foi analisada internamente e foram tomadas medidas junto das equipas de distribuição, por forma a que situações semelhantes não se repitam.
A Vasp Expresso reitera as suas mais sinceras desculpas pela situação e pelo transtorno que a mesma causou.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp Expresso
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