Performance da Marca
4.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
5,6%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
5,6%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Telecomunicações Móveis
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Vectone Mobile - Extinção de planos e serviços sem aviso prévio

Sem resolução
1/10
Ari Ferreira de Abreu
Ari Abreu apresentou a reclamação
6 de junho 2018

A empresa oferecia planos de telemóveis competitivos, com qualidade razoálvel, e disponibilizava em seu sitio a possibilidade de consultar saldos e fazer recargas via Paypal.
Nesta data fui fazer um carregamento e analisar a possibilidade de alterar meu plano. A empresa SEM AVISO extinguiu a página de consulta de saldo, bem como seus planos de serviço, passando a adotar um tarifário que não é atraente.
Embora possa se questionar a ética da empresa em alterar sua política de preços, isso é previsto em seu contrato. O que é inadmíssivel é a empresa fazê-lo sem aviso prévio, ou seja, dar a oportunidade de consumido mudar de operadora.

Data de ocorrência: 6 de junho 2018
Ari Ferreira de Abreu
Ari Abreu avaliou a marca
18 de junho 2023

A marca encerrou as atividades sem comunicar aos usuários

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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