Vegaoo - Fato de carnaval encomendado e pago , sem o receber até ao momento

Andreia Valadares apresentou a reclamação

24 de fevereiro 2022

Compra de um fato de Carnaval infantil , com emissão de referência e pagamento da encomenda.
Recebi inclusivamente um email de confirmação da DHL com referência de para seguir a encomenda.
Com garantia de envio em 24/48h.
Contactei a DHL não identificam a encomenda ..
O site não atende chamadas de apoio ao cliente ..
Até ao momento sem mais informações …

Data de ocorrência: 22 de fevereiro 2022

Vegaoo

4 de março 2022

Bom dia,

Lamentamos o sucedido e pedimos imensas desculpas pela situação.

Devido a um problema técnico, a confirmação do seu pagamento não foi recepcionada a tempo, o que causou o cancelamento da sua encomenda. O nosso apoio ao cliente procedeu ao reembolso da sua encomenda por transferência bancária.
Melhores cumprimentos,
Serviço ao cliente

Esta reclamação foi considerada sem resolução