Véla Porto - Encomenda não recebida - possível burla

Fiz encomenda a 12 de março tendo efetuado pagamento nessa mesma data. Recebi email no dia seguinte com a indicação que a encomenda estaria para envio com indicação da transportadora. Enviei email a solicitar esclarecimento sobre questão do envio da encomenda sem resposta até à data. Estranho esta situação, pois na página de Instagram desta loja e por outras notícias nada faria prever tratar-se de uma burla. Vejo agora por várias queixas aqui no Portal com esta mesma loja que a minha situação é igual a tantas outras :(