Véla Porto - Fraude online

Encomendei um vestido a 20/03/2025 e estranhamente dias depois o link do tracking dava erro. Enviei email 31/03/2025 a questionar e nada. Dias Depois disseram que estavam com atraso. Aguardei a data limite dos 18 dias úteis, que eles têm no site como data máxima de entrega, e cancelei a encomenda 15/04/2025. Mandaram email a dizer que não havia o vestido com 2 fotos em anexo de modelos semelhantes para eu escolher. Recusei e pedi reembolso. Enviaram novo email a dizer que afinal tinham o original e vão enviar mas está atrasado. Recusei e pedi reembolso e disse que não ia aceitar a encomenda. Disseram que iam enviar à mesma. Fui ao banco e polícia fazer denúncia de fraude online. Envie os documentos da polícia hoje 19/04/2025 e eles enviaram o link do tracking! É inacreditável!!! Ignoram complemente a situação e insistem!!!