Performance da Marca
9.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,5%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
12,5%
Média das Avaliações
11,4%
Taxa de Retenção de Clientes
4,5%
Ranking na categoria
Bijuteria e Acessórios de Moda
1 Joias TV 74.1
2 OMNIA 71.3
3 Bijuvera 65.8
...
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Filtrar por:
Claudia Fonseca
Claudia Fonseca
15 de setembro 2023
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Velana - Reembolso ou entrega de encomenda

Comprei 3 produtos desta loja online Velana Brandco Portugal em 6 de Fevereiro de 2022, encomenda # 1293. Desde então que tento falar com eles através de email…

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Emília Quesada
Emília Quesada
10 de março 2023
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Velana - A aguardar feedback relativo a encomenda já paga

Quarta-feira, dia 8 de março efetuei uma encomenda a esta empresa na sequência de anúncio publicado no facebook. De acordo com informação recebida no ato da encomenda…

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Elia Dias
Elia Dias
30 de novembro 2022
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Velana - Encomendas não recebidas nem devolução do dinheiro

Encomendas que não chegaram nem recebi devolução de dinheiro. Olá Élia Cátia Fernandes , agradecemos a sua compra de €85,95 de Velana Portugal ! Iremos notificá-lo…

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Maria Cristina Azeredo
Maria Azeredo
31 de outubro 2022
Resolvida
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Velana - Agradecia devolução do pagamento

Encomendei e paguei em 18 de maio um anel à empresa Velana e até hoje nada: nem anel nem dinheiro.

Resolvida
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Renata Trein
Renata Trein
23 de outubro 2022
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Velana - Encomenda não entregue

Comprei 3 produtos desta loja online Velana Brandco Portugal em junho de 2022, referencias # 5027, # 5031 e #5033. O primeiro me foi entregue dentro do prazo e…

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Maria das graças Francisco
Maria Francisco
18 de outubro 2022
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Velana - Compra não entregue

No dia 2 /07 fiz uma compra online e já entrei em contato por imal várias vezes até a data de hoje não recebi e nenhum comunicado de devolução do meu dinheiro.

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Maria Cristina Azeredo
Maria Azeredo
17 de outubro 2022
Resolvida
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Velana - Até agora nem anel nem a devolução do pagamento

Continuo à espera do anel que comprei em maio e até agora nem anel nem a devolução do pagamento feito. Velana Portugal - ENCOMENDA #4252

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FH
FH
17 de outubro 2022
Resolvida
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Velana - Encomenda só foi entregue parcialmente e não me foi devolvido o montante

Encomenda realizada em 1 de Junho com dois itens. Um dos itens foi entregue em 23 de junho, após ter contactado o serviço de apoio ao cliente fui informada que…

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Neli Maria Gomes Henriques Rodrigues
Neli Rodrigues
12 de outubro 2022
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Velana - Ainda não foram entregues

Fiz uma encomenda de um conjunto de anéis no valor de 17,99 euros no dia 26 de maio e, depois de enviar vários emails à marca, ainda não foram entregues nem foi…

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Neli Maria Gomes Henriques Rodrigues
Neli Rodrigues
10 de outubro 2022
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Velana - Produto não enviado

Fiz uma encomenda de um conjunto de anéis no valor de 17,99 no dia 26 de maio e até hoje não recebi o produto. Já foram enviados vários emails à empresa e a resposta…

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