Performance da Marca
9.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,5%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
12,5%
Média das Avaliações
11,4%
Taxa de Retenção de Clientes
4,5%
Ranking na categoria
Bijuteria e Acessórios de Moda
1 Joias TV 74.1
2 OMNIA 71.3
3 Bijuvera 67.8
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Velana - Encomendas não recebidas nem devolução do dinheiro

Sem resolução
Elia Dias
Elia Dias apresentou a reclamação
30 de novembro 2022
Encomendas que não chegaram nem recebi devolução de dinheiro.

Olá Élia Cátia Fernandes , agradecemos a sua compra de €85,95 de Velana Portugal ! Iremos notificá-lo quando for enviada. Ver encomenda (#1608): https://velanabrandco.com/55629578300/orders/346a0739804d0c3060cee35dd4f0b867/authenticate?key=f6493ae1ba17379f793a634c1f6cd0db


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Olá Élia Cátia Fernandes , agradecemos a sua compra de €23,79 de Velana Portugal ! Iremos notificá-lo quando for enviada. Ver encomenda (#1609): https://velanabrandco.com/55629578300/orders/7b82e1ccac81df1df2741b0543d33065/authenticate?key=7789f52723afbf7b79ccd2dfd3b20856


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Data de ocorrência: 30 de novembro 2022
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