Contactei a Velux Portugal 3 vezes, no sentido de pedir assistência para a manutenção de 3 velux's em casa.
Em duas ocasiões forneceram-me contactos de parceiros locais, os quais, quando lhes disse que era para efectuar manutenção, deixaram de atender o telefone.
Por último, liguei para a Velux, tendo relatado está situação.
Ficaram com o meu contacto, sendo que me iriam contactar no próprio dia para encontrar uma solução. Nunca mais ligaram.
A Velux garante uma garantia alargada dos seus produtos e dadas as especificidades do equipamento, é difícil encontrar assistência que não seja da própria marca.
Péssimo serviço ao cliente.
Data de ocorrência: 18 de março 2022
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