Venca - Devolução de artigo - cheque não pago

Paula Martins apresentou a reclamação

21 de setembro 2022

Fiz a devolução de um artigo no valor de €28,90.
Foi-me enviado um cheque naquele montante, mas entretanto o cheque perdeu validade sem que eu tenha procedido ao seu levantamento.
Contactei por escrito o serviço de apoio a clientes, informando que o cheque não foi pago e solicitando novamente a devolução do valor.
Respondem-me do serviço de apoio a clientes: "temos a indicação que o cheque está pago".
Agradeço que verifiquem com atenção....O cheque encontra-se na minha posse, não foi levantado!

Data de ocorrência: 21 de setembro 2022

Venca

22 de setembro 2022

Estimada Cliente,

Será contactada pelo Serviço de Clientes Venca para esclarecimento de todas as suas questões. Peço-lhe que esteja atenta a este contacto.

Sempre ao seu dispor,

Marta Pinto
Serviço de Clientes Venca

Venca

23 de setembro 2022

Estimada Cliente,

temos indicação de que já terá sido contactada pelo Serviço de Clientes Venca e de que a situação já se encontra devidamente esclarecida.

Sempre ao seu dispor,

Marta Pinto
Serviço ce Clientes Venca

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador