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CIFDSA, S.A.U
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-
Loja CTT Lapa (Lisboa)
Apartado 26064
1201-801 Lisboa
- apoiocliente@venca.pt
Venca - Encomenda paga, nunca recebida e sem resposta aos e-mails
Resolvida
3/10
Utilizador apresentou a reclamação
9 de julho 2020
No dia 15/05/2020 efetuei uma compra no site da Venca no valor de 7,98€ que me seria entregue em 3 a 5 dias úteis. É importante salientar que o valor foi debitado no MOMENTO.
Passado duas semanas fui informada que não tinham stock e estavam a aguardar. No dia 5/06/2020 pedi a devolução do valor e o cancelamento da encomenda. NUNCA me foi respondido.
Hoje, dia 9/07/2020 não tenho qualquer informação a não ser os 50 e-mails que enviam e SMS a vender produtos que afinal não têm stock.
Passado duas semanas fui informada que não tinham stock e estavam a aguardar. No dia 5/06/2020 pedi a devolução do valor e o cancelamento da encomenda. NUNCA me foi respondido.
Hoje, dia 9/07/2020 não tenho qualquer informação a não ser os 50 e-mails que enviam e SMS a vender produtos que afinal não têm stock.
Data de ocorrência: 9 de julho 2020
10 de julho 2020
Estimada/o Cliente,
Será contactada/o pelo Serviço de Clientes Venca para esclarecimento de todas as suas questões. Peço-lhe que esteja/o atenta/o a este contacto.
Sempre ao seu dispor,
Marta Pinto
Serviço de Clientes Venca
Será contactada/o pelo Serviço de Clientes Venca para esclarecimento de todas as suas questões. Peço-lhe que esteja/o atenta/o a este contacto.
Sempre ao seu dispor,
Marta Pinto
Serviço de Clientes Venca
Utilizador
14 de julho 2020
Fui contactada pela Venca, foi me devolvido o valor para a conta de cartão.
Obrigada pela rapidez.
Obrigada pela rapidez.
Utilizador avaliou a marca
14 de julho 2020
Foram rápidos na resposta à queixa, no entanto enquanto foi pedida uma resolução sem ser publica nada foi feito!
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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