Venca - Falta de contacto

Estefânia Simoes apresentou a reclamação

3 de junho 2020

No dia 19/05/2020 fiz uma encomenda, no total de 33,14€ e fiz o pagamento no dia a seguir por multibanco esperei uma semana e a encomenda não foi entregue, fui ao site a área pessoal qual foi o meu espanto que a encomenda se encontrava anulada.. já enviei uns 6 emails e a única resposta que obtive foi que tenho de esperar 4 dias pra ser contactada.. esses dias já passaram e nem uma única resposta... E quando me passam os dias a mandar e-mails e mensagens com promoções..

Data de ocorrência: 3 de junho 2020

Venca

4 de junho 2020

Estimada/o Cliente,

Será contactada/o pelo Serviço de Clientes Venca para esclarecimento de todas as suas questões. Peço-lhe que esteja/o atenta/o a este contacto.

Sempre ao seu dispor,

Marta Pinto
Serviço de Clientes Venca

Estefânia Simoes avaliou a marca

16 de junho 2023

As coisas foram tratadas e resolvidas rapidamente

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador