Venca.pt - Compra online venca

Efectuei pela primeira vez uma encomenda na loja online venca. Antes de realizar a encomenda li as informacoes presentes no site relativamente a devolucoes, trocas e cancelamentos da encomenda para me certificar que nao iria ter problemas no caso do artigo nao me agradar. Bem.. Efetuei a encomenda e o site deu a indicaçao que havia o artigo disponivel no tamanho e cor que eu pretendia. Selecionei a opcao pagamento por MB, porque por norma não ha problemas com este tipo de lojas conhecidas. Pelo menos ja realizei muitas encomendas online em lojas mais conhecidas e nunca tive problemas... Até encomendar na venca!! Continuando..assim que terminei a encomenda fui ao mail verificar se ja me tinham sido enviados os dados de pagamento e nada.. Esperei 2 dias e nada. Enviei um mail a pedir os dados de pagamento e prontamente me responderam 2 colaboradoras e me enviar am os dados por mail e por sms!! La paguei o artigo + portes e fiquei a aguardar... Aguardar... E nada! Como ja tava a achar estranho enviei um mail a perguntar quanto tempo iria demorar a minha encomenda pq tinha alguma urgencia no artigo. Foi me dito que o artigo que eu encomendei nao estava disponivel e nao sabiam quanto tempo iria demorar! Bem.. Fiquei um pouco chateada porque quando fiz a encomenda o artigo aparentemente estava disponivel.. Uma vez que o artigo n iria ser entregue até à data que eu precisava dele e como tinha visto nas politicas da loja que era possivel cancelar a encomenda se ela ainda nao tivesse saido da loja com o reembolso do dinheiro mandei um mail a perguntar se sendo assim seria possivel cancelar a encomenda... A partir daqui nunca mais obti resposta a nenhum dos 5 emails enviados e as chamadas para a linha de apoio ao cliente sao todas em vao... Nunca sao atendidas nem retribuidas. Ou seja esta loja tem um pessimo atendimento e um serviço mediocre e deplorável. Nao recomendo.