Boa tarde.
Fiz uma encomenda a VENCA (encomenda ED437503700PT) que paguei online e que foi confirmada pela empresa através de msg para o telemovel, posteriormente, foram mandadas mais 2 msg a confirmar o seu envio, uma dizia dia 13 e outra 14 de Jan/2016. Fiquei satisfeita perante a eficacia dos serviços.
Posteriormente fui contatada pela empresa de distribuição no dia 22 para agendar a entrega, a qual ficou combinada para o dia 25/1, no qual eu não saí de casa porque estava a espera da encomenda, não apareceu ninguém, nem por civismo me avisaram que não poderiam vir.
No dia 30 recebi recebi uma mensagem da Sr.Verónica Santos, a informar que tentaram sem sucesso, entregar a encomenda, (o que não passa de uma confusão, visto que eu própria não sai de casa as 24h do dia, e para ligar EU para o n. 96 351 0910, para agendar nova entrega, para espanto meu já liguei 5 vezes e até agora ninguém atendeu este nº!!! Será que andam a gozar comigo? Será que é assim que se tratam os clientes!
Tenho o comprovativo de pagamento feito online e todas as msg recebidas.
Estou super indignada, com tanta aldrabice. :(
Espero ter uma resposta bem breve, caso contrário acionarei uma ação em minha defesa.
Grata antecipadamente pela resolução do assunto o mais rápido possível.
Elisamendes.
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.