Venca - Reclamação encomenda nº 8975860

A minha pretensão é reclamar a encomenda realizada no dia 16/03/2020, que até à data, não foi entregue, tendo sido a mesma paga no próprio dia do pedido. Mais acrescento que já enviei e-mail a questionar o estado da encomenda, assim como liguei varias vezes sem sucesso para a atenção ao cliente.
É inadmissível o comportamento por parte da empresa, que deveria informar os seus clientes dos problemas associados às vendas realizadas e pagas e que não foram entregues e efetuar o seu seguimento.
Agradeço a resolução do problema ou que procedam ao reembolso do valor da encomenda não entregue

Aguardo contacto para a resolução do problema o mais rápido possível. Mesmo não tendo tido oportunidade de responder ao contacto telefónico, não recebi da parte da empresa qualquer esclarecimento via e-mail da situação da minha encomenda, que julgo ser, o mínimo a efetuar para deixar o cliente informado.