Performance da Marca
83.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
82,9%
Taxa de Solução
90,5%
Média das Avaliações
60,9%
Taxa de Retenção de Clientes
63,6%
Ranking na categoria
CIFDSA, S.A.U

Venca - Reembolso

Resolvida
SPR
SPR apresentou a reclamação
6 de março 2023 (editada a 7 de março 2023)
Até à data de hoje (06/03/2023) nem reembolso, nem artigo!!!
Informo que fui contatada para confirmar a morada, mais ainda assim, nada!!!!!

Data Encom.: 06/12/22
CAMISOLAS MALHA 1XB.53.04.60 42/44 1 31,90 50 0,00 Esgotado

E-mail 10/12/2022: "Lamento informar que apesar de todos os nossos esforços para repor o stock
do(s) artigo(s) que nos solicitou, o nosso fornecedor acaba de nos informar
de que não será possível disponibilizar este(s) artigo(s), pelo que
apresentamos desde já as nossas sinceras desculpas."
-------
E-mail 29/12/2022: "Analisando a sua ficha de cliente verifico que lhe foi emitido no dia 15/12 um cheque de reembolso do banco Santander, pelo que deverá rececioná-lo nos próximos dias, sendo que o prazo máximo para a receção é de 2 semanas."
------
Data de ocorrência: 6 de dezembro 2022
Venca
16 de março 2023
Estimada Cliente,

Será contactada pelo Serviço de Clientes Venca para esclarecimento de todas as suas questões. Peço-lhe que esteja atenta a este contacto.

Sempre ao seu dispor,

A sua Equipa Venca
Venca
20 de março 2023
Estimada Cliente,

temos indicação de que já terá sido contactada pelo Serviço de Clientes Venca, tendo confirmado de que já recebeu entretanto a 2ª via do seu cheque de reembolso. Poderá depositá-lo numa conta de que seja titular.

Com os melhores cumprimentos,

A sua Equipa Venca
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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