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Loja CTT Lapa (Lisboa)
Apartado 26064
1201-801 Lisboa
- apoiocliente@venca.pt
Venca - Reembolso de artigos devolvidos
Resolvida
1/10
Teresa Almeida apresentou a reclamação
17 de junho 2020
No mês de maio realizei duas encomendas distintas de artigos à Venca, sendo artigos de vestuário que recebi em junho. No dia 3 de junho 2020 devolvi artigos dessas mesmas encomendas em separado, sendo que uma diziam respeito a uma encomenda e a outra à segunda encomenda.
Acontece que ainda não recebi o reembolso e pedi que fosse enviado cheque ou transferência bancária para o nib que indiquei.
Pedia a vossa intervenção na resolução da minha questão.
Acontece que ainda não recebi o reembolso e pedi que fosse enviado cheque ou transferência bancária para o nib que indiquei.
Pedia a vossa intervenção na resolução da minha questão.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de junho 2020
18 de junho 2020
Estimada/o Cliente,
Será contactada/o pelo Serviço de Clientes Venca para esclarecimento de todas as suas questões. Peço-lhe que esteja/o atenta/o a este contacto.
Sempre ao seu dispor,
Marta Pinto
Serviço de Clientes Venca
Será contactada/o pelo Serviço de Clientes Venca para esclarecimento de todas as suas questões. Peço-lhe que esteja/o atenta/o a este contacto.
Sempre ao seu dispor,
Marta Pinto
Serviço de Clientes Venca
19 de junho 2020
Fico aguardar
19 de junho 2020
Fico aguardar
23 de junho 2020
Aguardo pelo contacto da venca e até ao momento nada... será assim tão dificil restituir o dinheiro dos artigos devolvidos?
24 de junho 2020
Estimada/o Cliente,
temos tentado por várias vezes o contacto sempre sem sucesso (não atende). Voltaremos a tentar. Peço-lhe que esteja/o atenta/o a este contacto para que possamos resolver a situação em definitivo e com a maior brevidade.
Sempre ao seu dispor,
Marta Pinto
Serviço de Clientes Venca
temos tentado por várias vezes o contacto sempre sem sucesso (não atende). Voltaremos a tentar. Peço-lhe que esteja/o atenta/o a este contacto para que possamos resolver a situação em definitivo e com a maior brevidade.
Sempre ao seu dispor,
Marta Pinto
Serviço de Clientes Venca
24 de junho 2020
De certo que não estão a responder aos emails e o meu contacto telefonico não tenho recebido chamadas da venca
25 de junho 2020
Bom dia Teresa Almeida,
voltámos a tentar o contacto no dia de ontem novamente sem sucesso (desta vez telefone desligado). Poderá indicar-nos um horário em que lhe seja conveniente este contacto?
Não temos qualquer email com origem no seu endereço a aguardar resposta. O endereço Venca correto para envio de emails é apoiocliente@venca.pt
Obrigada
Marta Pinto
Serviço de Clientes Venca
voltámos a tentar o contacto no dia de ontem novamente sem sucesso (desta vez telefone desligado). Poderá indicar-nos um horário em que lhe seja conveniente este contacto?
Não temos qualquer email com origem no seu endereço a aguardar resposta. O endereço Venca correto para envio de emails é apoiocliente@venca.pt
Obrigada
Marta Pinto
Serviço de Clientes Venca
Teresa Almeida avaliou a marca
30 de dezembro 2020
Não recomendo
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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