Venca - Reembolso em falta

Mónica Pinto apresentou a reclamação

3 de junho 2020

Faço mais uma vez reclamação da marca Venca, pois ainda tenho o meu problema por resolver.
Até agora ainda não recebi o reembolso que é meu de direito, apesar de me terem ligado a informar que o reembolso já tinha sido emitido em 08/05/2020.
Penso que me estão a enganar e que já não me devolverão o dinheiro.
Vou fazer valer os meus direitos, e proceder a reclamação junto das entidades competentes.

Data de ocorrência: 3 de junho 2020

Venca

4 de junho 2020

Estimada/o Cliente,

Confirmamos que o seu cheque de reembolso foi emitido pelo Banco Santander no dia 11/05. Esta é aliás uma 2ª via porque o primeiro cheque foi emitido logo no dia 12/03, tendo sido cancelado entretanto para emissão desta 2ª via. A Venca não tem qualquer interesse na não receção dos cheques de reembolso, até porque os seus envios são pagos.

Será novamente contactada/o pelo Serviço de Clientes Venca para esclarecimento de todas as suas questões. Peço-lhe que esteja/o atenta/o a este contacto.

Sempre ao seu dispor,

Marta Pinto
Serviço de Clientes Venca

Mónica Pinto avaliou a marca

2 de fevereiro 2021

Mau serviço de apoio ao cliente

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida