Performance da Marca
82.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
83,6%
Taxa de Solução
90,9%
Média das Avaliações
58,3%
Taxa de Retenção de Clientes
58,3%
Ranking na categoria
CIFDSA, S.A.U

Venca.pt - Actualização dos dados da vossa cliente!

Resolvida
9/10
Nuno Martins
Nuno Martins apresentou a reclamação
11 de fevereiro 2020
Exmos. Srs.,

Por diversas vezes devolvi correspondencia que é enviada para a minha residencia e dirigida a um destinatário que desconheço

Não reside aqui ninguem com este nome e apesar das multiplas tentativas de resolução da minha parte, há mais de um ano que se verifica esta situação.

A actualização das bases de dados dos Vossos clientes é da vossa inteira responsabilidade, pelo que solicito resolução imediata. Caso contrario serei obrigado a recorrer a outras instancia, uma vez que não pretendo continuar a receber correspondencia que não me pertence.

Sem mais de momento,
Nuno Martins
Data de ocorrência: 11 de fevereiro 2020
Venca
12 de fevereiro 2020
Estimado Sr. Nuno Martins,

Será contactado pelo Serviço de Clientes Venca para esclarecimento de todas as suas questões e resolução desta situação. Peço-lhe que esteja atento a este contacto.

Sempre ao seu dispor,

Marta Pinto
Serviço de Clientes Venca
Nuno Martins
12 de fevereiro 2020
Serei contactado como, se não sou vosso cliente (nem pretendo ser)?
Venca
12 de fevereiro 2020
Estimado Sr. Nuno Martins,

temos indicação de que já terá sido contactado pelo Serviço de Clientes Venca (forneceu o seu contacto nesta sua reclamação) e de que a situação já se encontra esclarecida.

Sempre ao seu dispor,

Marta Pinto
Serviço de Clientes Venca
Nuno Martins
Nuno Martins avaliou a marca
9 de março 2020

Bastante atenciosos e competentes.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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