Venca.pt - Atraso e falta de comunicaçao

Marcilia Miranda apresentou a reclamação

19 de março 2017

Fiz uma encomenda à ser levantada num posto de entrega. Depois de uma semana de atraso ligo e disseram que seria enviada em minha morada, mais uma semana sem a mercadoria. Enviaram uma msg com o número a contactar com a entrega, simplesmente arranjam desculpas e marcam para o dia seguinte. A encomenda já está paga,E não entregam. Tenho sempre de ligar e reclamar. E ainda pagar a conta de telefone.

Data de ocorrência: 19 de março 2017

Venca

28 de março 2017

Estimada Cliente,

temos indicação por parte da transportadora de que já rececionou a sua encomenda.

Em nome da Venca lamentamos os transtornos causados e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança.

Sempre ao seu dispor,

Marta Pinto
Serviço de Clientes Venca

Marcilia Miranda avaliou a marca

5 de setembro 2017

Comprar não há problema lema algum. O problema são as entregas.

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida