Performance da Marca
83.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
82,9%
Taxa de Solução
90,5%
Média das Avaliações
60,9%
Taxa de Retenção de Clientes
63,6%
Ranking na categoria
CIFDSA, S.A.U

Venca.pt - Cheques devolução

Sem resolução
Tarliane
Tarliane apresentou a reclamação
9 de agosto 2019
Fiz uma compra na Venca, não gostei dos artigos e segui os passos para devolução. No mês passado fui notificada que receberam e iriam proceder a devolução conforme solicitado. Mas um dia depois recebi um cheque com o valor, o que não solicitei, o que pretendo é o reembolso para a conta. Tenho ligar e fico mais de 30 minutos em espera (para um número pago caríssimo) envio e-mails e não tenho resposta, já não sei como posso entrar em contacto. Estou muito insatisfeita com a forma que esta situação tem ocorrido e quero a resolução.
Data de ocorrência: 9 de agosto 2019
Venca
13 de agosto 2019
Estimada/o Cliente,

Será contactada/o pelo Serviço de Clientes Venca para esclarecimento de todas as suas questões. Peço-lhe que esteja/o atenta/o a este contacto.

Sempre ao seu dispor,

Marta Pinto
Serviço de Clientes Venca
Tarliane
29 de agosto 2019
Continuo a aguardar a resolução. Enviaram uma resposta, já respondi e ainda nada. Sinceramente não vale a pena comprar e correr o risco não não gostar, o processo para reembolso é muito demorado e é bastante difícil contactar a marca.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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