Performance da Marca
83.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
82,9%
Taxa de Solução
90,5%
Média das Avaliações
60,9%
Taxa de Retenção de Clientes
63,6%
Ranking na categoria
CIFDSA, S.A.U

Venca.pt - Encomenda devolvida

Sem resolução
Irina Ponomarenko
Irina Ponomarenko apresentou a reclamação
31 de julho 2018

A MINHA ENCOMENDA DEVOLVIDA DO DIA 18/06/18. SO EU NAO DEVOLVER I NAO RECEBER NADA !!!!EU SPERA MINHA ENCOMENDA JA UM MES !!! E AGORA RECEBI MENCAJEN QUE ENCOMENDA DEVOLVIDA , PORQUE ?!

Data de ocorrência: 31 de julho 2018
Venca
10 de agosto 2018
Estimada Cliente,

temos indicação de que já terá sido contactada pelo Serviço de Clientes Venca e que a situação já se encontra esclarecida.

Para qualquer dúvida que persista não hesite em contactar-nos.

Sempre ao seu dispor,

Marta Pinto
Serviço de Clientes Venca
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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