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CIFDSA, S.A.U
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Loja CTT Lapa (Lisboa)
Apartado 26064
1201-801 Lisboa
- apoiocliente@venca.pt
Venca.pt - Encomenda não entregue
Resolvida
3/10
Ana Braz apresentou a reclamação
23 de julho 2019
Venho informar que a encomenda nº0232931 já foi paga a dia 12/7 e ainda não foi entregue, e o mesmo deveria ter sido entregue a 18/07.
Quanto à referência da encomenda do distribuidor, mencionada no email enviado pela Venca, não existe: https://chronopost.pt/track-and-trace?reference=09675688189661H
O email que enviei ao apoio de cliente não teve reposta. No nº de telefone de apoio de cliente ninguém atende, solicitei que ligassem de volta, tal não aconteceu.
Gostaria assim de perceber o que se passa com esta encomenda, quando é que pensam enviá-la?
Quanto à referência da encomenda do distribuidor, mencionada no email enviado pela Venca, não existe: https://chronopost.pt/track-and-trace?reference=09675688189661H
O email que enviei ao apoio de cliente não teve reposta. No nº de telefone de apoio de cliente ninguém atende, solicitei que ligassem de volta, tal não aconteceu.
Gostaria assim de perceber o que se passa com esta encomenda, quando é que pensam enviá-la?
Data de ocorrência: 23 de julho 2019
23 de julho 2019
Estimada/o Cliente,
Será contactada/o pelo Serviço de Clientes Venca para esclarecimento de todas as suas questões. Peço-lhe que esteja/o atenta/o a este contacto.
Sempre ao seu dispor,
Marta Pinto
Serviço de Clientes Venca
Será contactada/o pelo Serviço de Clientes Venca para esclarecimento de todas as suas questões. Peço-lhe que esteja/o atenta/o a este contacto.
Sempre ao seu dispor,
Marta Pinto
Serviço de Clientes Venca
Ana Braz avaliou a marca
27 de janeiro 2020
Não respondem aos emails, nem às chamadas. Foi só graças ao portal da queixa é que obtive uma resposta, e em alguns minutos.
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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