Venca.pt - Encomenda nº : 8990259

dia 9/04/02017, fiz uma encomenda à VENCA que originou o nº 8990259, Paga e com entrega ao domicilio para 14/04/2017, já enviei 3 mails o 1º em 18/04, e recebi nesse dia a resposta que iriam responder dentro de 4 dias, o que é certo é que não respondem aos emails, já liguei 3 vezes para o apoio ao cliente e dizem que a encomenda esta na teansportadora e para aguardar contato para entrega, a verdade é que anulei hoje a encomenda e dizem que so devolvem o dinheiro qdo receberem os artigos de volta, Fico a pensar que ou a transportadora ficou com os meus artigos ou outra entidade qualquer e portanto se a encomenda nao aparecer eles nao me devolvem o dinheiro, isto é vergonhoso e as entidades competentes deviam irradicar empresas destas que prestam este serviço aos clientes, pois eu paguei a minha encomenda, e a VENCA como não sabe onde esta, nem me manda outros artigos nem me devolve o dinheiro, Alguém me pode ajudar ............