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Venca.pt - Encomenda paga que dizem que não foi paga

Em tratamento
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Vânia Rocha apresentou a reclamação

Fiz uma encomenda na venca, ao tentar pagar escolhi o método multibanco, como nada aconteceu decidi trocar o método e pagar por cartão de crédito/débito, fiz o pagamento tudo certo e fiquei descansada. Hoje recebo uma mensagem a dizer que a minha encomenda não foi paga e que vai ser enviada via contra entrega. Liguei para o apoio ao cliente e sou atendida por uma "senhora", entre aspas mesmo porque de senhora não tem nada, está mais para égua visto que trata os clientes como se fossem lixo que me desligou o telefone na cara. Depois de gastar cerca de 8 euros de saldo do meu telemóvel em espera ao ligar novamente sou finalmente atendida por alguém mas como é óbvio o meu saldo acaba e a chamada desliga. Neste momento a minha maior queixa é em relação às operadora que infelizmente não fixei o nome, tenho pena que a loja seja representada por tais pessoas.
20 Jan2020
Vânia Rocha editou a reclamação
21 Jan2020
Venca.pt adicionou uma resposta

Estimada/o Cliente,

Será contactada/o pelo Serviço de Clientes Venca para esclarecimento de todas as suas questões. Peço-lhe que esteja/o atenta/o a este contacto.

Sempre ao seu dispor,

Marta Pinto
Serviço de Clientes Venca

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