Performance da Marca
83.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
82,9%
Taxa de Solução
90,5%
Média das Avaliações
60,9%
Taxa de Retenção de Clientes
63,6%
Ranking na categoria
CIFDSA, S.A.U

Venca.pt - Encomenda pedida

Sem resolução
Celeste Maria Santos Maia
Celeste Maia apresentou a reclamação
14 de abril 2017

Ontem dia 13 de Abril recusei a encomenda pois fiz a encomenda á venca, que com a oferta de um edredom mas como necessitava de um edredom maior o preço era 12.50 que foi esse que pedi . Quando eu recebi ontem a encomenda notei pelo volume da encomenda que não estava o edredom, mas o custo da factura era o mesmo como se o edredom tivesse vindo junto. Gostaria que fossem á minha última encomenda e verificassem o meu pedido e que me enviassem novamente a encomenda com o dito edredom.

Data de ocorrência: 14 de abril 2017
Venca
21 de abril 2017
Estimada Cliente,

temos confirmação de que já terá sido contactada pelo Serviço de Clientes Venca, encontrando-se a situação já esclarecida e solucionada.

Sempre ao seu dispor,

Marta Pinto
serviço de Clientes Venca
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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