Venho por este meio reclamar do serviço de reembolso da Venca, assim como o serviço de apoio ao cliente.
Fiz uma encomenda, e devolvi um dos artigos. Após receber reembolso do mesmo, solicitei esclarecimentos acerca do valor, uma vez que devolveram menos de metade do valor do artigo. Mesmo considerando os portes de envio, as contas não fazem sentido.
Em resposta, emitiram um cheque que já recebi pelo correio, sem qualquer explicação sobre como chegaram àquele valor de devolução.
Não é a primeira vez que acontece, por isso agora decidi fazer queixa. O serviço de apoio ao cliente da Venca é para esquecer. Se encomendar alguma coisa, é melhor não pensar em devolver, porque NUNCA corre bem.
Apenas após ter participado a situação no Portal da Queixa recebi resposta por parte da Venca. Edito a minha reclamação apenas e só por causa da Sra. D. Benilde, do serviço de apoio ao cliente , que me ligou e solucionou logo a situação . Muito obrigada.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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