Venca.pt - Falta de respeito pelo cliente

Duartina Cruz apresentou a reclamação

30 de novembro 2017

E de lamentar que eu gaste tanto dinheiro para tirar uma duvida na minha encomenda da venca, uma vez que ao telefone fico a ouvir uma gravacao repetitiva, por longos periodos, e pago 0.10 cts por minuto, como demoram uma iternidade para atender, sou obrigada a repetir varias vezes as chamadas, tudo seria mais facil se o cliente pudesse emendar as suas encomendas na net, ou a intencao e mesmo ter telefonar, se e esse o caso deveria haver uma linha gratuita para o apoio ao cliente, e desesperante a demora no etendimento.

Data de ocorrência: 30 de novembro 2017

Venca

6 de dezembro 2017

Estimada Cliente,

Em determinados momentos de grande volume de chamadas pode acontecer que o atendimento telefónico seja um pouco mais demorado do que o desejado, pelo que apresentamos as nossas desculpas.

Será contactada pelo Serviço de Clientes Venca para esclarecimento de todas as suas questões. Peço-lhe que esteja atenta a este contacto.

Sempre ao seu dispor,

Marta Pinto
Serviço de Clientes Venca

Esta reclamação foi considerada sem resolução