Performance da Marca
82.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
82,9%
Taxa de Solução
90%
Média das Avaliações
60,9%
Taxa de Retenção de Clientes
63,6%
Ranking na categoria
CIFDSA, S.A.U

Venca.pt - Mensagens sms

Sem resolução
Ricardo Maya
Ricardo Maya apresentou a reclamação
24 de março 2020
Boa Tarde,

Ja estive no site da venca e na minha conta e desativei inumeras vezes o numero de telefone de modo a não receber mais mensgaens . Mas continuo sempre a receber no numero que deixei nos campos anteriores.

Obrigado,

Ricardo
Data de ocorrência: 24 de março 2020
Venca
25 de março 2020
Estimado Sr. Ricardo Maya,

Recebemos o seu pedido no qual nos expressa o seu desejo de exercer o seu direito de oposição ao recebimento de ofertas publicitárias dos nossos produtos, em conformidade com o artigo 21º do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que respeita ao tratamento de dados pessoais (doravante RGPD)

Vimos por este meio comunicar que a Digital Lola Commerce, S.A.U, empresa que gere a marca Venca em Portugal, deixará de efetuar tratamento com os seus dados pessoais para efeitos de receção das nossas ofertas via SMS.

Não obstante, conservar-se-á uma cópia, com os dados devidamente bloqueados, à disposição das Administrações Públicas, Juízes e Tribunais, em consideração das possíveis responsabilidades provenientes do tratamento de dados pessoais, durante o prazo de prescrição das mesmas. Decorrido este prazo, proceder-se-á ao seu devido apagamento.
Apesar do bloqueio imediato da sua ficha, informamos que, pelo facto de o processo de mailings publicitários ser desencadeado automaticamente com algum tempo de antecedência, poderá vir a receber ainda algumas das nossas ações comerciais, já incluídas no plano de envios, anteriormente ao bloqueio da sua ficha. Pelo exposto apresentamos, desde já, as nossas antecipadas desculpas.

Sempre ao seu dispor,

Marta Pinto
Serviço de Clientes Venca
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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