Performance da Marca
83.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
82,9%
Taxa de Solução
90,5%
Média das Avaliações
60,9%
Taxa de Retenção de Clientes
63,6%
Ranking na categoria
CIFDSA, S.A.U

Venca.pt - Recepção de encomenda à cobrança

Resolvida
Marisa
Marisa apresentou a reclamação
18 de junho 2019
Encomenda 1241791
Efetuei pagamento da encomenda referida por MB conforme referência disponibilizada. Recebo confirmação de recepção de pagamento. Após 3 semanas de espera, recebo, em casa, a suposta encomenda à cobrança! Não obtive respostas perante a situação através por email!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de junho 2019
Venca
24 de junho 2019
Estimada/o Cliente,

Será contactada/o pelo Serviço de Clientes Venca para esclarecimento de todas as suas questões. Peço-lhe que esteja/o atenta/o a este contacto.

Sempre ao seu dispor,

Marta Pinto
Serviço de Clientes Venca
Esta reclamação foi considerada resolvida
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