Performance da Marca
83.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
82,9%
Taxa de Solução
90,5%
Média das Avaliações
60,9%
Taxa de Retenção de Clientes
63,6%
Ranking na categoria
CIFDSA, S.A.U

Venca.pt - Reclamação

Resolvida
5/10
maria
maria apresentou a reclamação
31 de março 2020
Bom dia foi-me mandado uma mensagem em como eu tinha que fazer o pagamento ate ontem dia 26/3/2020 ou era me mandado a cobrança acrescido do valor 4,99 acontece que o pagamento foi feito dia 24/3/2020,reparei que o email que me mandarão posteriormente a referencia não era a mesma
Agradecia a maior (URGENCIA)legalizassem a situação
obrigada
Data de ocorrência: 31 de março 2020
Venca
31 de março 2020
Estimada/o Cliente,

Será contactada/o pelo Serviço de Clientes Venca para esclarecimento de todas as suas questões. Peço-lhe que esteja/o atenta/o a este contacto.

Sempre ao seu dispor,

Marta Pinto
Serviço de Clientes Venca
maria
31 de março 2020
obrigada aguardo o vosso contacto
maria
2 de abril 2020
exmos. senhores quanto tempo tenho que estar a espera do vosso telefonema? quando quem fez a asneira foram os senhores .já liguei para o 707 varias vezes não atendem o telefone e nem se quer se dignam em devolver a chamada ,vários emails com o comprovativo do meu pagamento e a vossa gafe
não estou a pedir .ESTOU A EXIGIR a resolução do problema já paguei o pedido que fiz exijo as compras a que tenho direito
obrigada
Venca
7 de abril 2020
Estimada/o Cliente,

Temos indicação de que já terá sido contactada pelo Serviço de Clientes Venca e que a situação já se encontra solucionada.

Sempre ao seu dispor,

Marta Pinto
Serviço de Clientes Venca
maria
maria avaliou a marca
7 de abril 2020

com algum tempo de espera mas com a simpatia e profissionalismo da D.NATALIA tudo se resolveu obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida
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