Venca.pt - Reclamação

Diva Sousa apresentou a reclamação

11 de julho 2019

Encomenda paga e nunca recebida.
Imensos e - mails enviados sem nenhuma resposta por parte do Apoio ao Cliente.
Chamadas efectuadas com tempos médios de espera de 15 minutos sem ninguém atender.
Pedidos de retorno de chamada (seguindo as instruções do gravador) sem sucesso.
41 dias de espera sem qualquer feedback.

Data de ocorrência: 11 de julho 2019

Venca

18 de julho 2019

Estimada/o Cliente,

Será contactada/o pelo Serviço de Clientes Venca para esclarecimento de todas as suas questões. Peço-lhe que esteja/o atenta/o a este contacto.

Sempre ao seu dispor,

Marta Pinto
Serviço de Clientes Venca

Diva Sousa avaliou a marca

5 de janeiro 2021

Eu não tive a melhor experiência, mas não significa que aconteça igual com toda a gente.

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador