Venca.pt - Reclamação

No passado dia 7/2 fiz uma encomenda, e paguei com referencia multibanco que me enviaram nesse mesmo dia , no dia 11/2 recebo um mail a dizer que a encomenda não estava paga e iriam enviar a dita encomenda á cobrança, depois de tentar contactar a venca por telefone sem sucesso, enviei 3 mails um deles com comprovativo do pagamento feito, nunca se dignaram a responder até ao dia de hoje em que recebo um mail a dizer que a encomenda tinha sido enviada á cobrança, como é óbvio e a vida custa a todos a encomenda vai voltar para trás.