Venca.pt - Reclamação por causa de uma devolução

Boa tarde venho por este meio fazer a reclamação pois estou desiludida com a venca. Fiz uma encomenda mas como não me serviram as peças tive de fazer a devolução delas é já passou uma semana e nada me disseram. Já segui a devolução pela guia e sei que foi recebida a algum tempo. Como é que ainda não recebi qualquer informação desta. Estou farta de contactar a venca e nada só sabem nos deixar a espera a gastar dinheiro. Isto é inadmissível não terem um contacto gratuito. Uma pessoa só gasta dinheiro a ligar e para que se não nos dão qualquer informação válida. Pagar pagar o que encomendamos e tudo sempre rápido mas para tratarem das encomendas e tudo muito lento