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Venca.pt - Reclamação sobre encomenda devolvida

Resolvida
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Maria Cruz apresentou a reclamação

Boa tarde, efetuei encomenda a 2-11, de um casaco de pelo no valor de 74.90, pago por multibanco.O que recebi foi um produto inacabado que foi devolvido no pacote original a 12 nov. Após vários emails para o apoio ao cliente , quase um mês depois de pagar a encomenda, recebi resposta com indicação que iria receber um cheque. O mesmo chegou hoje mas no valor de 72,05.
08 Dez2019
Venca.pt adicionou uma resposta

Estimada/o Cliente,

Será contactada/o pelo Serviço de Clientes Venca para esclarecimento de todas as suas questões. Peço-lhe que esteja/o atenta/o a este contacto.

Sempre ao seu dispor,

Marta Pinto
Serviço de Clientes Venca

08 Dez2019
Maria Cruz adicionou uma resposta

Boa tarde,
Recebi o contacto , no entanto temos de pagar para devolver um produto defeituoso. Nao voltarei a comprar nesta empresa e farei questão de dar este exemplo a quem perguntar, assim como partilhar esta experiência nas redes sociais.

Rosalina Santos

08 Dez2019
Maria Cruz adicionou uma resposta

Boa tarde,
Recebi o contacto , no entanto temos de pagar para devolver um produto defeituoso. Nao voltarei a comprar nesta empresa e farei questão de dar este exemplo a quem perguntar, assim como partilhar esta experiência nas redes sociais.

Rosalina Santos

11 Dez2019
Venca.pt adicionou uma resposta

Estimada/o Cliente,

Em caso de artigos com defeito a cliente reembolsa, naturalmente, as depesas de devolução. Será novamente contactada/o pelo Serviço de Clientes Venca para esclarecimento de todas as suas questões. Peço-lhe que esteja/o atenta/o a este contacto.

Sempre ao seu dispor,

Marta Pinto
Serviço de Clientes Venca

11 Dez2019
Venca.pt alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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