Fiz uma encomenda na Venca em dezembro. Devolvi produtos e recebi um email de confirmação da recepção dos mesmos no dia 10 de janeiro de 2019 ("Informamos que recebemos a sua devolução e procedemos ao seu tratamento conforme nos solicitou").
Solicitei o reembolso do montante dos produtos devolvidos. Até ao dia de hoje não recebi nenhum cheque. Já enviei inúmeros emails e não respondem a nada.
Tenho os documentos todos comigo caso precisem para dar andamento ao processo.
Sou cliente já alguns anos e nunca me aconteceu semelhante coisa.
Conto com a vossa ajuda para recuperar o dinheiro que me é devido.
Obrigada
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de fevereiro 2019
Esta empresa é perita em taxas. Paga -se a entrega, paga-se a trocas dos artigos (4.89€), paga-se por fazer a troca dos artigos no ponto pickup (2.95€).
Numa troca em que, pelas minhas contas, iria receber 7€ (no mínimo) acabei a receber, nem chegava a, 4€.
Ridículo. Nunca mais compro nada. Nunca mais mesmo!!
A troca dos artigos não se paga... Está escrito no site que os portes não se pagam mais do que uma vez, mesmo em caso de troca. O que pode ter pago são os portes de devolução pelos CTT ou, pelo valor que indica, o valor de mandarem os artigos à cobrança, que aí é o valor normal de entrega, os 4.49 mais o valor que cobram pela cobrança, 4.89
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