Eu já aguardo resposta há 3 semanas. Devolvi 3 dos artigos que encomendei, atempadamente e de acordo com a política de devolução da loja, sendo que um dos artigos que encomendei nunca chegou a vir por falta de stock. A solução a que chegaram foi oferecer um voucher/vale desconto segundo percebi com o valor do artigo para usufruto em loja. Parece-me a mim que esta solução não é condigna, sendo que não se trata sequer de uma devolução, pois que culpa tenho eu se a loja disponibiliza artigos que não tem em stock. Assim, optei por enviar um e-mail para o serviço de apoio ao cliente, o e-mail seguiu no dia 1/07/2019, até hoje não obtive resposta. Acabei agora mesmo de enviar novo e-mail com pedido de resolução das devoluções pendentes bem como do reembolso do artigo que nunca cheguei a receber. Permaneço ainda, a aguardar qualquer resposta.
Eu já aguardo resposta há 3 semanas. Devolvi 3 dos artigos que encomendei, atempadamente e de acordo com a política de devolução da loja, sendo que um dos artigos que encomendei nunca chegou a vir por falta de stock. A solução a que chegaram foi oferecer um voucher/vale desconto segundo percebi com o valor do artigo para usufruto em loja. Parece-me a mim que esta solução não é condigna, sendo que não se trata sequer de uma devolução, pois que culpa tenho eu se a loja disponibiliza artigos que não tem em stock. Assim, optei por enviar um e-mail para o serviço de apoio ao cliente, o e-mail seguiu no dia 1/07/2019, até hoje não obtive resposta. Acabei agora mesmo de enviar novo e-mail com pedido de resolução das devoluções pendentes bem como do reembolso do artigo que nunca cheguei a receber. Permaneço ainda, a aguardar qualquer resposta.
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