Venca.pt - Reembolso

Sylvie apresentou a reclamação

15 de janeiro 2020

No seguimento da encomenda nº 0238160, realizada em 01/08/2019 , aguardo devolução do valor.
Já enviei vários e-mail a solicitar o reembolso, mas nunca obtive nenhuma resposta.
Aguardo que desta vez o processo seja mais célere.
Agradeço que o valor seja depositado na minha conta, tal como solicitado.

Data de ocorrência: 15 de janeiro 2020

Venca

21 de janeiro 2020

Estimada/o Cliente,

Será contactada/o pelo Serviço de Clientes Venca para esclarecimento de todas as suas questões. Peço-lhe que esteja/o atenta/o a este contacto.

Sempre ao seu dispor,

Marta Pinto
Serviço de Clientes Venca

Sylvie

1 de fevereiro 2020

Bom dia,
No seguimento do exposto anteriormente e após ter sido contatada, recebo em minha casa um cheque de 9,86€ e a minha devolução foi no valor de 17,61€.
Gostaria de ter uma explicação para isto.
Aguardo o restante valor em dívida.
Mais uma vez já enviei e-mails para a venca, mas infelizmente ignoram sempre.

Venca

4 de fevereiro 2020

Sylvie

4 de fevereiro 2020

Boa noite,
Após chamada da venca, informo que não concordo com o que foi transmitido, pois um dos artigos tinha defeito (marca dos moldes) e o outro artigo, sendo o meu nº habitual, ficava muito grande, terei de ser eu a pagar os portes de devolução.
Como já desde agosto de 2019 estou para resolver a situação, prefiro ficar sem 7,75€, e dar este assunto por encerrado.

Sylvie avaliou a marca

4 de fevereiro 2020

Serviço pós venda péssimo (nunca respondem aos e-mails)

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida