Venca.pt - Reembolso

Sónia Lourenço apresentou a reclamação

30 de abril 2020

Fiz uma compra a dia 2 de abril, paga no mesmo dia. Recebi vários e-mails de alteração da data de entrega até que a 13 de abril informaram que não iriam entregar devido a falha do fornecedor. A 14 de abril recebo informação de que o valor iria ser creditado na conta de cliente. Deram a hipótese de pedir o reembolso do montante pago. Contactei o serviço de apoio a clientes no sentido de me reembolsarem. O último contacto que fiz foi a 26 de abril e continuo à espera de uma resposta.

Data de ocorrência: 30 de abril 2020

Venca

5 de maio 2020

Estimada/o Cliente,

Será contactada/o pelo Serviço de Clientes Venca para esclarecimento de todas as suas questões. Peço-lhe que esteja/o atenta/o a este contacto.

Sempre ao seu dispor,

Marta Pinto
Serviço de Clientes Venca

Sónia Lourenço

5 de maio 2020

Fui contactada hoje dia 5 de maio. Pediram desculpa pelo atraso e que iriam enviar o cheque do reembolso. Agora vou ficar a aguardar o cheque.

Venca

21 de maio 2020

Estomada Cliente,

temos indicação de que já terá recebido e depositado o cheque de reembolso em questão.

Sempre ao seu dispor,

Marta Pinto
Serviço de Clientes Venca

Sónia Lourenço avaliou a marca

21 de maio 2020

Reembolso por cheque...

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador