Venca

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Venca.pt - Reembolso de reclamação

Resolvida
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Maria Cardinha apresentou a reclamação

Devolvi artigos à Venca, no valor de 56.95€, em 11/11/2019.
Depois de muitos mails enviados e alguns recebidos continuo à espera do cheque prometido.
A 5/12 indicaram que tinha sido passado mas talvez se tivesse extraviado. Enviariam um segundo cheque.
Até hoje, 17/01/2020 o cheque não chegou,
Quanto tempo mais irei esperar?
21 Jan2020
Venca adicionou uma resposta

Estimada/o Cliente,

Será contactada/o pelo Serviço de Clientes Venca para esclarecimento de todas as suas questões. Peço-lhe que esteja/o atenta/o a este contacto.

Sempre ao seu dispor,

Marta Pinto
Serviço de Clientes Venca

21 Jan2020
Maria Cardinha adicionou uma resposta

Aguardo o vosso contacto já há muito tempo, conforme exposto na reclamação.

21 Jan2020
Maria Cardinha adicionou uma resposta

Aguardo o vosso contacto já há muito tempo, conforme exposto na reclamação.

21 Jan2020
Maria Cardinha adicionou uma resposta

Aguardo o vosso contacto já há muito tempo, conforme exposto na reclamação.

22 Jan2020
Venca adicionou uma resposta

Estimada Cliente,

Temos indicação de que já terá sido contactada e de que os seus dados foram corrigidos para que receba corretamente o seu reembolso.

Sempre ao seu dispor,

Marta Pinto
Serviço de Clientes Venca

28 Jan2020
Maria Cardinha adicionou uma resposta

Uma semana depois após o último contacto continua tudo igual. O reeembolso da quantia que me é devida, continua por fazer. Darei continuidade à queixa através de outras entidades. Quase 3 meses após a devolução dos artigos continuo sem ser reembolsada do valor dos mesmos.

24 Fev2020
Maria Cardinha editou a reclamação
09 Mar2020
Venca adicionou uma resposta

Estimada Cliente,

agradecemos que confirme a trasferencia do valor respectivo na sua conta bancária.

sempre ao seu dispor,

Marta Pinto
serviço de Clientes Venca

09 Mar2020
Venca alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)