Venca.pt - Reembolso de reclamação

Maria Cardinha apresentou a reclamação

17 de janeiro 2020 (editada a 24 de fevereiro 2020)

Devolvi artigos à Venca, no valor de 56.95€, em 11/11/2019.
Depois de muitos mails enviados e alguns recebidos continuo à espera do cheque prometido.
A 5/12 indicaram que tinha sido passado mas talvez se tivesse extraviado. Enviariam um segundo cheque.
Até hoje, 17/01/2020 o cheque não chegou,
Quanto tempo mais irei esperar?

Data de ocorrência: 17 de janeiro 2020

Venca

21 de janeiro 2020

Estimada/o Cliente,

Será contactada/o pelo Serviço de Clientes Venca para esclarecimento de todas as suas questões. Peço-lhe que esteja/o atenta/o a este contacto.

Sempre ao seu dispor,

Marta Pinto
Serviço de Clientes Venca

Maria Cardinha

21 de janeiro 2020

Aguardo o vosso contacto já há muito tempo, conforme exposto na reclamação.

Maria Cardinha

21 de janeiro 2020

Aguardo o vosso contacto já há muito tempo, conforme exposto na reclamação.

Maria Cardinha

21 de janeiro 2020

Aguardo o vosso contacto já há muito tempo, conforme exposto na reclamação.

Venca

22 de janeiro 2020

Estimada Cliente,

Temos indicação de que já terá sido contactada e de que os seus dados foram corrigidos para que receba corretamente o seu reembolso.

Sempre ao seu dispor,

Marta Pinto
Serviço de Clientes Venca

Maria Cardinha

28 de janeiro 2020

Uma semana depois após o último contacto continua tudo igual. O reeembolso da quantia que me é devida, continua por fazer. Darei continuidade à queixa através de outras entidades. Quase 3 meses após a devolução dos artigos continuo sem ser reembolsada do valor dos mesmos.

Venca

9 de março 2020

Estimada Cliente,

agradecemos que confirme a trasferencia do valor respectivo na sua conta bancária.

sempre ao seu dispor,

Marta Pinto
serviço de Clientes Venca

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador