Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
82,3%
Taxa de Solução
90,5%
Média das Avaliações
60,9%
Taxa de Retenção de Clientes
63,6%
Ranking na categoria
CIFDSA, S.A.U

Venca.pt - Sms abusivas

Resolvida
9/10
Carla Santos
Carla Santos apresentou a reclamação
31 de julho 2019
Exmos. Senhores
Venho neste meio solicitar, após envio de dois email's a solicitar que não me sejam enviadas mais mensagens publicitárias para o telemóvel, que seja retirado o meu número de telemóvel da vossa base de dados.
Por vezes recebo mensagens de madrugada, é um abuso.
Aguardo,
Cumprimentos
Data de ocorrência: 31 de julho 2019
Venca
31 de julho 2019
Estimado/a Sr./Srª.,

Recebemos o seu pedido no qual nos expressa o seu desejo de exercer o seu direito de oposição ao recebimento de ofertas publicitárias dos nossos produtos, em conformidade com o artigo 21º do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que respeita ao tratamento de dados pessoais (doravante RGPD)

Vimos por este meio comunicar que a Digital Lola Commerce, S.A.U, empresa que gere a marca Venca em Portugal, deixará de efetuar tratamento com os seus dados pessoais para efeitos de receção das nossas ofertas via SMS.

Não obstante, conservar-se-á uma cópia, com os dados devidamente bloqueados, à disposição das Administrações Públicas, Juízes e Tribunais, em consideração das possíveis responsabilidades provenientes do tratamento de dados pessoais, durante o prazo de prescrição das mesmas. Decorrido este prazo, proceder-se-á ao seu devido apagamento.
Apesar do bloqueio imediato do número de telemóvel na sua ficha, informamos que, pelo facto de o processo de mailings publicitários ser desencadeado automaticamente com algum tempo de antecedência, poderá vir a receber ainda algumas das nossas ações comerciais, já incluídas no plano de envios, anteriormente ao bloqueio. Pelo exposto apresentamos, desde já, as nossas antecipadas desculpas.

Sempre disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Marta Pinto
Serviço de Clientes Venca
Carla Santos
Carla Santos avaliou a marca
8 de setembro 2022

Boas vendas

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