Performance da Marca
82.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
82,9%
Taxa de Solução
90%
Média das Avaliações
60,9%
Taxa de Retenção de Clientes
63,6%
Ranking na categoria
CIFDSA, S.A.U

Venca.pt - Valor devolvido incompleto

Sem resolução
Margarida
Margarida apresentou a reclamação
2 de maio 2017

Devolvi um artigo de 12.90€ e fui reembolsada passado 2 meses e depois de fazer uma reclamação, no valor de 7.19€.
Gostaria de saber o que é feito do resto do meu dinheiro se é para compensar os gastos do telefone quando ligo e não me atendem e me põem a ouvir música.
A recompensar os clientes eles vão se embora.
agradeço uma resposta com alguma urgençia com os melhores cumprimentos e obrigada.

Data de ocorrência: 2 de maio 2017
Venca
9 de maio 2017
Estimada Cliente,

tenho indicação de que já foi contactada pelo Serviço de Clientes Venca, tendo sido esclarecidas todas as questões apresentadas.

Sempre ao seu dispor,

Marta Pinto
Serviço de Clientes Venca
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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