Performance da Marca
58.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
87,5%
Tempo Médio de Resposta
52,5%
Taxa de Solução
75%
Média das Avaliações
14,4%
Taxa de Retenção de Clientes
22,2%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 99.7
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3 Loja do Rato 90.3
...
Venda Jekas58.5

Venda Jekas - Ser enganado

Resolvida
1/10
Moez Aly Ismail Pardhan
Moez Pardhan apresentou a reclamação
10 de janeiro 2023
Conforme podemos provar foi encomendado dois artigos, que esta fatura comprova, mas em virtude de estar avariado, foi devolvida dentro dos 14 dias o relógio que vinha avariado, conforme podemos provar com a recepção da empresa. É enviado um email a minha filha Alicia Ismail a dizer que tinha sido enviado um novo relógio, apesar de ter pedido a devolução do dinheiro, ela aceitou, mas ate o envio é falso,nunca recebemos e nem a empresa manda nenhum documento que prove o seu envio,uma vez isto ser burla,estamos ainda disponiveis para chegar a um acordo sem ser necessário pelo valor envolvendo não justificar ir via judicial, eata empresa nem tem um livro de reclamações como a lei obriga.
Data de ocorrência: 10 de janeiro 2023
Venda Jekas
10 de janeiro 2023
Olá Ismail.

A encomenda da garantia ainda não foi processada. Já avisei a Alicia que quando enviasse ela receberia um aviso.
Os envios/chegada à sua morada de produtos para garantia pode demorar entre 3-20 dias úteis devido ao arranjo do artigo.

Agradeço a compreensão, obrigada.
Venda Jekas
10 de janeiro 2023
Olá Ismail.

A encomenda da garantia ainda não foi processada. Já avisei a Alicia que quando enviasse ela receberia um aviso.
Os envios/chegada à sua morada de produtos para garantia pode demorar entre 3-20 dias úteis devido ao arranjo do artigo.

Agradeço a compreensão, obrigada.
Moez Aly Ismail Pardhan
Moez Pardhan avaliou a marca
23 de janeiro 2023

Problema resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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