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Vendamoveisonline - Elflhmhhz - produto incorreto 113637
Resolvida
Virgínia Ferreira apresentou a reclamação
16 de abril 2021
Bom dia
Pela 4 vez venho reclamar pois não vou ficar com um produto que não encomendei.
É com grande insatisfação e revolta que venho reclamar.
Hoje a transportadora tentou entregar o produto errado pela 4 vez.
Não aceitamos o produto pois o modelo do beliche era Teruel e o que encomendei é o modelo Bilbao.
Agradeço o envio do beliche correto modelo Bilbao ref. 0539017
Como vão resolver? Vão continuar a enviar o modelo errado até eu aceitar? Ou vão enviar o produto correto de vez?
Pela 4 vez venho reclamar pois não vou ficar com um produto que não encomendei.
É com grande insatisfação e revolta que venho reclamar.
Hoje a transportadora tentou entregar o produto errado pela 4 vez.
Não aceitamos o produto pois o modelo do beliche era Teruel e o que encomendei é o modelo Bilbao.
Agradeço o envio do beliche correto modelo Bilbao ref. 0539017
Como vão resolver? Vão continuar a enviar o modelo errado até eu aceitar? Ou vão enviar o produto correto de vez?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de abril 2021
22 de abril 2021
Bom dia. Estimada cliente, antes de mais, lamentamos profundamente o ocorrido. Verificamos a situação novamente e devido a um erro de referências no sistema informático da Logística, o pedido do artigo em questão aparecia com a referência errada, daí ser enviado o producto incorrecto por 3 vezes. O que queremos é que receba a sua encomenda correcta e a sua satisfação, por isso estamos a gestionar com a Logística e armazém o envio do modelo correcto que nos encomendou. Para o que necessitar estamos sempre em contacto através de info@vendamoveisonline.pt
O nosso muito obrigado.
O nosso muito obrigado.
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