Fiz a encomenda de uma Cama 90x190 cm em metal Branco - LEYNA online no dia 5 de julho. A entrega foi efetuada cerca de 2 semanas após o prazo previsto de entrega, estando eu de férias.
Após o regresso, ao montarmos a cama, cuja descrição referia que o limite de peso seria igual ou superior a 200 Kg, reparámos que a maioria dos componentes, todos de metal, eram passíveis de ser dobrados à mão. Ainda a montámos, mas ao sentar-nos percebemos que estava a ceder e desmontámos.
Efetuei a reclamação, que registaram de forma profissional, indicando que receberia a devolução do pagamento do produto (não dos portes, claro), após receberem o produto.
Ao receber a mensagem apercebi-me de que teria de ser eu a efetuar a devolução PARA FRANÇA. Ora, o custo da cama foi de 99,99 euros. Paguei portes de 25,99 euros. A devolução custará pelo menos 70 euros...
Questionei se não poderia entregar nalgum local em Portugal, ao que me responderam que não.
Não acho admissível. Provavelmente a devolução do valor não dará para pagar as despesas de envio do produto, que irão vender a um novo cliente, que será tão enganado como eu.
Data de ocorrência: 9 de agosto 2021
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