Performance da Marca

76.9

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

90%

Média das Avaliações

35%

Taxa de Retenção de Clientes

16,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Mobiliário e Decoração - Grande Retalho

1 HomyCasa 80.1

2 Vente-unique.pt 76.9

3 JOM 76.3

Société VENTE-UNIQUE.COM

Criada em 2006, a Vente-unique.com é uma empresa cotada na bolsa desde abril de 2018, resultado da sua seriedade e sustentabilidade.

N°1 na Europa da venda online de mobiliário, decoração e equipamentos para o lar, com mais de 15 anos de existência, mais de 2 milhões de clientes servidos e uma taxa de satisfação de 94%.
308 814 440
9/11 rue Jacquard
93310 - Le Pré-Saint-Gervais - França
contacto@vente-unique.pt

Vente-unique.pt - Encomenda não entregue - pt210128008

Nuno Gil apresentou a reclamação

18 de maio 2021

Muito Boa tarde,
Efectuei uma encomeda (nº em assunto) no dia 28 de Janeiro do corrente e até à data a mesma não foi entregue. São consecutivas as mensagens a indicar atraso nesta mesma entregu. Esta ultima para o dia 12/08 (quase 7 meses depois da encomenda), o que penso ser inaceitavel. Solicito por isso a devolução do montante pago
Aguardo a devolução solicitada
Cumps

Data de ocorrência: 18 de maio 2021

Vente-unique.pt

19 de maio 2021

Estimado Nuno,

Sentimos o atraso na entrega da sua encomenda, a mesma não havia em stock e não há recebemos por parte do fornecedor ainda.

A sua solicitação de devolução do montante pago já foi executada em nosso sistema e procedemos a reembolsar-lhe integramente.

Qualquer dúvida, estamos ao seu dispor.

Com os melhores cumprimentos

Nuno Gil avaliou a marca

14 de junho 2021

Tudo tratado, obrigado

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador