Ranking na categoria
Société VENTE-UNIQUE.COM
-
Criada em 2006, a Vente-unique.com é uma empresa cotada na bolsa desde abril de 2018, resultado da sua seriedade e sustentabilidade.
N°1 na Europa da venda online de mobiliário, decoração e equipamentos para o lar, com mais de 15 anos de existência, mais de 2 milhões de clientes servidos e uma taxa de satisfação de 94%. - 308 814 440
-
9/11 rue Jacquard
93310 - Le Pré-Saint-Gervais - França - contacto@vente-unique.pt
Vente-unique.pt - Mal serviço
Resolvida
Weronika apresentou a reclamação
16 de agosto 2022
Mal serviço, producto entregado com muita confusão. Depois pediram desculpa e emitiram voucher de 50e para compensar custos de entrega.
Infelizmente, esse voucher não da para usar para abater custos de entrega de outra encomenda. Gosto muito das moveis que têm para nossa nova casa mas infelizmente nunca vou mais comprar nessa loja. Serviço muito mal.
Infelizmente, esse voucher não da para usar para abater custos de entrega de outra encomenda. Gosto muito das moveis que têm para nossa nova casa mas infelizmente nunca vou mais comprar nessa loja. Serviço muito mal.
Data de ocorrência: 28 de junho 2022
16 de agosto 2022
Estimado/a cliente, Sr./a Weronika,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 79153622, no dia 2022-08-16.
A situação que nos reportou já foi reencaminhada para o departamento responsável e faremos todos os esforços possíveis para o/a contactar o mais breve possível.
Agradecemos o seu contacto,
A equipa do Serviço de apoio ao cliente Vente-unique.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 79153622, no dia 2022-08-16.
A situação que nos reportou já foi reencaminhada para o departamento responsável e faremos todos os esforços possíveis para o/a contactar o mais breve possível.
Agradecemos o seu contacto,
A equipa do Serviço de apoio ao cliente Vente-unique.
16 de agosto 2022
Estimada Weronika,
Lamentamos todos os inconvenientes ocorridos com a sua encomenda, pois a nossa prioridade é que o cliente tenha um bom atendimento.
Revimos a sua encomenda e infelizmente não podemos aplicar esse cupão de desconto para os gastos de envio.
Sentimos que pense dessa forma, mas como havíamos indicado, o cupão é válido somente para desconto sobre produtos, não para abater totalmente os gastos de envio de outra encomenda.
Melhores cumprimentos.
Lamentamos todos os inconvenientes ocorridos com a sua encomenda, pois a nossa prioridade é que o cliente tenha um bom atendimento.
Revimos a sua encomenda e infelizmente não podemos aplicar esse cupão de desconto para os gastos de envio.
Sentimos que pense dessa forma, mas como havíamos indicado, o cupão é válido somente para desconto sobre produtos, não para abater totalmente os gastos de envio de outra encomenda.
Melhores cumprimentos.
16 de agosto 2022
Portanto por favor não deviam oferecer voucher de compensação que cliente não pode usar?
16 de agosto 2022
Estimada Weronika,
A senhora pode, sim, utilizar o voucher, só deve colocar o código em "Adicionar um código promocional" conforme as condições indicadas na sua área do cliente.
A senhora terá os 50€ de desconto no valor sobre o produto, não dos gastos totais que incluem os gastos de envio.
Melhores cumprimentos.
A senhora pode, sim, utilizar o voucher, só deve colocar o código em "Adicionar um código promocional" conforme as condições indicadas na sua área do cliente.
A senhora terá os 50€ de desconto no valor sobre o produto, não dos gastos totais que incluem os gastos de envio.
Melhores cumprimentos.
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.