Fiz a encomenda de um sofá, o qual foi feito agendamento para receber em casa no dia 8 de Fevereiro, aquando fui contactada por parte da transportadora que o artigo estava danificado e que iria voltar para trás. Ligámos para a empresa, a qual disse que iriam abrir processo e que iríamos ser contactados para novo agendamento. Acontece que nada disseram e quando voltámos a ligar a resposta mantém-se dizendo que estão a espera de uma resposta da transportadora quando já se passaram duas semanas. Estamos a falar num valor alto, e fiquei sem o dinheiro e sem o artigo.
Espero resposta e resolução do problema o mais rápido possível.
Obrigada!
Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2021
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