Vente-unique.pt - Péssimo apoio ao cliente

Comprei uns móveis de casa de banho sendo que um deles tem o sistema de "push to open". Após montar o móvel verifiquei que o sistema não funciona. O "soft close" está ok mas o "push to open" simplesmente não funciona. Enviei email do qual recebi um email automático a indicar resposta em 24h, contudo não houve resposta nenhuma. Enviei mensagem no chat, tive 3 horas à espera de uma resposta, a cada mensagem que enviava esperava uns 10 a 15 minutos para no final me ter deixado de responder sem me resolver o problema. Portanto os meus parabéns à Thaynara, tem o perfil certo para trabalhar em apoio ao cliente.
Posto isto, a minha questão é simples, o sistema de "push to open" é algo integrado nas corrediças ou é algo que funciona através de sistema de tic tac como aparece em alguns dos vossos vídeos (https://vimeo.com/983125287?badge=0&autopause=0&player_id=0&app_id=58479&transcript=1&pip=1&chromecast=1&airplay=1;)? Porque se for o sistema de tic tac ele não foi enviado. Se forem as corrediças então expliquem-me como é que é suposto elas fazerem a gaveta abrir no click.

Eu já vos respondi ao e-mail tentando esclarecer alguns pontos em relação às opções propostas, mas fica difícil resolver algo convosco quando a comunicação acontece a conta gotas. Foi o e-mail inicial não respondido. No chat nem comento. Mesmo agora para resolver esta questão já passaram 24h e continuo sem resposta, fica complicado.