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Société VENTE-UNIQUE.COM
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Criada em 2006, a Vente-unique.com é uma empresa cotada na bolsa desde abril de 2018, resultado da sua seriedade e sustentabilidade.
N°1 na Europa da venda online de mobiliário, decoração e equipamentos para o lar, com mais de 15 anos de existência, mais de 2 milhões de clientes servidos e uma taxa de satisfação de 94%. - 308 814 440
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9/11 rue Jacquard
93310 - Le Pré-Saint-Gervais - França - contacto@vente-unique.pt
Vente-unique.pt - Péssimo serviço
Resolvida
1/10
Weronika apresentou a reclamação
27 de junho 2022
Foi combinado que entrega da banheira vai ser prevista dia 01/07 porque eu pedi favor para adiar uns dias porque estou fora. Atendimento ao cliente confirmou varias vezes que isso foi combinado. Infelizmente foi ignorado e ligaram de transportadora que dentro das 10 min vão entregar banheira! Serviço ao cliente muito mal. Fiquei muito estressada despachar a obra.Entregas do grande tamanho devem ser
Combinados por dois partes. Estou muito instatisfeita porque paquei 50e para entrega que não merece centimo! Nunca mais vente unique!
Combinados por dois partes. Estou muito instatisfeita porque paquei 50e para entrega que não merece centimo! Nunca mais vente unique!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de junho 2022
27 de junho 2022
Estimado/a cliente, Sr./a Weronika,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 76876022, no dia 2022-06-27.
A situação que nos reportou já foi reencaminhada para o departamento responsável e faremos todos os esforços possíveis para o/a contactar o mais breve possível.
Agradecemos o seu contacto,
A equipa do Serviço de apoio ao cliente Vente-unique.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 76876022, no dia 2022-06-27.
A situação que nos reportou já foi reencaminhada para o departamento responsável e faremos todos os esforços possíveis para o/a contactar o mais breve possível.
Agradecemos o seu contacto,
A equipa do Serviço de apoio ao cliente Vente-unique.
28 de junho 2022
Estimado cliente,
Primeiramente, indicamos que sentimos muito pelo transtorno causado na sua encomenda, nos preocupamos muito para que o cliente tenha uma boa experiência.
Ao analisar o caso, vemos que a entrega foi gerada para a partir do dia 1.º de julho. Vamos investigar o ocorrido com a transportadora e sentimos muito por todos os inconvenientes.
Por todos os motivos acima mencionados, informamos que geramos um voucher de desconto para uma futura compra e válido por 3 meses, ao qual terá acesso a partir da sua área de cliente.
Lamentamos o incómodo causado e esperamos mostrar-lhe que podemos oferecer-lhe um bom serviço.
Melhores cumprimentos.
Primeiramente, indicamos que sentimos muito pelo transtorno causado na sua encomenda, nos preocupamos muito para que o cliente tenha uma boa experiência.
Ao analisar o caso, vemos que a entrega foi gerada para a partir do dia 1.º de julho. Vamos investigar o ocorrido com a transportadora e sentimos muito por todos os inconvenientes.
Por todos os motivos acima mencionados, informamos que geramos um voucher de desconto para uma futura compra e válido por 3 meses, ao qual terá acesso a partir da sua área de cliente.
Lamentamos o incómodo causado e esperamos mostrar-lhe que podemos oferecer-lhe um bom serviço.
Melhores cumprimentos.
17 de outubro 2022
Estimada cliente,
Lamentamos que o nosso Serviço não tenha correspondido às suas expectativas. Informamos que os custos de entrega, no valor de 62,99 EUR não são devolvidos pelo facto de a entrega ter sido realizada.
No entanto, gerámos um código de desconto de 50 EUR para usar numa próxima compra, sendo que verificámos que já o utilizou numa nova compra.
Esperámos que tenha ficado satisfeita com o tratamento dado à sua incidência, dado que este é um dos nossos objetivos principais.
Muito obrigado.
Com os melhores cumprimentos,
Lamentamos que o nosso Serviço não tenha correspondido às suas expectativas. Informamos que os custos de entrega, no valor de 62,99 EUR não são devolvidos pelo facto de a entrega ter sido realizada.
No entanto, gerámos um código de desconto de 50 EUR para usar numa próxima compra, sendo que verificámos que já o utilizou numa nova compra.
Esperámos que tenha ficado satisfeita com o tratamento dado à sua incidência, dado que este é um dos nossos objetivos principais.
Muito obrigado.
Com os melhores cumprimentos,
Weronika avaliou a marca
28 de junho 2022
Devolve me custos da entrega!
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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